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Kümmere dich als Kundenbetreuer Inbound (w/m/d)

Komm in unser Team und erhalte 3.000€ Willkommens-Bonus

Das sind wir

Europ Assistance ist ein weltweit führendes Unternehmen für Assistance-Dienstleistungen und hundertprozentiges Tochterunternehmen der Generali Group. Mit rund 400 Mitarbeitenden in Deutschland und einem weltweiten Netzwerk bieten wir Schutz und Hilfe in den Bereichen Gesundheit, Reise, Mobilität, Wohnen und Leben.

"You live, we care" ist unsere Mission.  Denn wir stehen unseren Kunden im Alltag und in schwierigen Situationen immer und überall zur Seite. Und machen ihr Leben so leichter und sicherer. Kundenorientierung, Teamwork, Innovation und Integrität zeichnen uns dabei aus. Werde Teil unseres internationalen Teams und hilf uns, gemeinsam Gutes zu tun!

Deine Aufgaben

  • Telefonische Kundenbetreuung: Du beantwortest Fragen unserer Kunden und kümmerst dich um ihre Anliegen.

  • Hilfe organisieren: Du organisierst erste Hilfsmaßnahmen, wie zum Beispiel Abschleppdienste, Mietwagen oder Krankenrücktransporte

  • Schadenmanagement: Du bearbeitest Schadenmeldungen und entscheidest, ob wir Kosten übernehmen.

  • Kommunikation: Du sprichst dich mit Kunden, Versicherungen, Werkstätten, Krankenhäusern und weiteren Beteiligten ab.

  • Rechnungsbearbeitung: Du prüfst Rechnungen und regulierst Schäden zuverlässig.

Das bringst Du mit

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil. Motivierte Quereinsteiger sind auch willkommen.

  • Du handelst immer im Interesse des Kunden und kannst Lösungen mit mindesten guten Englischkenntnisse und sehr guten Deutschkenntnissen effektiv kommunizieren.

  • Du bringst persönliche Stärken wie Empathie, Kommunikationsgeschick, Konfliktfähigkeit, Aufmerksamkeit und Geduld mit.

  • Du kennst dich mit den Prozessen aus und kannst Kunden gut beraten.

  • Gute, positive Zusammenarbeit im Team ist entscheidend für unseren Erfolg.

Deine Vorteile bei Europ Assistance zu arbeiten

Du hast die Wahl: betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss, Riester-Rente, zertifizierte Anlageprodukte wie ETFs oder Bausparvertrag.

Persönliche Einarbeitung, bis du dich sicher fühst

Bei uns startest du mit einer umfassenden Einarbeitung und regelmäßigen Trainings, bis du dich sicher und gut vorbereitet fühlst.

Wir fördern dich mit Sprachtrainings

Mit gezielten Sprachtrainings unterstützen wir deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.

Dank unserer Kooperation mit EGYM erhältst du Zugang zu über 6.500 Sport- und Wellnesspartnern und zu mehr als 2.000 Onlinekursen für Bewegung, Ernährung und Meditation.

Haustarife für Versicherungen

Bei uns profitierst du von vergünstigten Versicherungsprodukten der Generali und Europ Assistance zu attraktiven Sonderkonditionen.

Betriebliche Altersvorsorge

Sichere deine Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge ab und profitiere von einem attraktiven Arbeitgeberzuschuss.

Egal ob an unseren Standorten in München oder Rostock – hier erwarten dich spannende Aufgaben und ein starkes Team, das immer füreinander da ist. Du wohnst nicht in der Nähe? Kein Problem! Für Bewerbende außerhalb der Einzugsgebiete bieten wir auch die Möglichkeit, remote aus dem Homeoffice zu arbeiten.

Werde Teil von Europ Assistance als Kundenbetreuer Inbound (w/m/d) und bringe deine Stärken dort ein, wo sie wirklich zählen. Bewirb dich jetzt und lass uns gemeinsam durchstarten!

  • 3.000€ Willkommens-Bonus nach Probezeit
  • JobRad-Angebot
  • Diverse Monats- und Jahresprämien
  • Steuerfreie Zuschläge für Feiertags- oder Nachtschicht
  • Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

… und vieles mehr

  • 3.000€ Willkommens-Bonus nach Probezeit
  • JobRad-Angebot
  • Diverse Monats- und Jahresprämien
  • Steuerfreie Zuschläge für Feiertags- oder Nachschicht
  • Mehrere Team-Veranstaltungen pro Jahr

… und vieles mehr

  • Zuschüsse für 1 Jahr, wenn du im Homeoffice arbeitest
  • Individueller Arbeitsvertag (30 bis 40 Stunden pro Woche)
  • Alle technischen Arbeitsmittel werden gestellt
  • Diverse Monats- und Jahresprämien

… und vieles mehr

Das sagen unsere Mitarbeitenden

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Vica Spravnic, Kundenbetreuerin

Kundenbetreuung an sich gibt es in allen möglichen Branchen. KundenBETREUUNG bei Europ Assistance ist der Kern der Aufgabe. In unserem Alltag begleiten wir die Kunden und führen sie durch die unvorhergesehenen, schwierigen Situationen durch.

Wir erarbeiten gemeinsam mit den Kunden die passenden Lösungen und finden die richtigen Wege. Das macht die Arbeit mit den Kunden bei Europ Assistance so sinnvoll, wenn am Ende des Tages man das Gefühl hat, was richtiges und vor allem sinnvolles und hilfreiches für die Kunden gemacht zu haben.

Andi Milazzo, Kundenbetreuer

Die Zusammenarbeit und die Kollegialität in meinem Team ist einfach klasse.

Wir haben gemeinsam schon sehr viel bei Europ Assistance erlebt und daraus ergibt sich eine schöne Kultur der Zusammenarbeit und gegenseitigen Hilfsbereitschaft.

(Auch wenn der Ton für Uneingeweihte ab und an etwas befremdlich ist, wir haben miteinander Spaß und das muss so 😉)

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Andi Milazzo, Kundenbetreuer

"Die Zusammenarbeit und die Kollegialität in meinem Team ist einfach klasse.

Wir haben gemeinsam schon sehr viel in der EA erlebt und daraus ergibt sich eine schöne Kultur der Zusammenarbeit und gegenseitigen Hilfsbereitschaft.

(Auch wenn der Ton für Uneingeweihte ab und an etwas befremdlich ist, wir haben miteinander Spaß und das muss so 😉)"

Dein Weg zu einer Karriere bei Europ Assistance

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Häufig gestellte Fragen

Deine Ansprechpersonen helfen dir gerne weiter

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